北京一罗森便利店关东煮掉地上冲水接着卖 官方回应关东煮事件说了什么

　　1月4日，有网友爆料，北京高碑店罗森便利店员工把掉在地上的关东煮捡起来，用水冲一冲后又放回锅里。面对顾客质疑，店员称地面每天都擦。顾客称，想结账把东西带走时，店员拒绝结账，让他直接走了。

　　店员缺乏职业素养，双商极低。

　　这一事件中的当事员工不仅没有基本的职业素养和职业道德，而且双商极低。关东煮掉在地上的事件发生在顾客的眼皮底下，我想脑子稍微转得快一点的人都会立马明确一点，应该尽快把掉在地上的关东煮丢入垃圾桶进行处理，虽然可能有些“浪费”，但是好歹能给顾客留下一个好印象。然而这名店员缺当着顾客的面冲洗掉在地上的食物并放回锅内。面对顾客的质疑时，竟然还理直气壮进行狡辩，实在是令人大跌眼镜。

　　这也从一个侧面反映出罗森的食品存在严重的食品安全问题。在顾客面前店员都敢如此操作，要是在四周无人的情况下，谁知道会做出什么更恶劣的行为呢?

　　罗森培训不到位。

　　罗森本身也应该对此事件承担相应的责任。员工能在顾客前面做出这样的反映，这也说明了罗森对于员工的日常培训和管理工作存在严重问题，导致员工缺乏最基本的卫生意识，以及对于顾客的健康负责的态度。罗森(北京)有限公司回应网传关于“罗森便利店关东煮掉地上冲水接着卖”一事，称“已经开始进行彻底调查，并立即暂停了该店关东煮的销售。”

　　罗森算得上连锁便利店中的知名企业了，这个级别的公司员工做出这样的行为，丢的其实是公司的脸，砸的其实是公司的牌子。希望罗森能吸取教训并以此为鉴，今后在员工的培训和管理方面能够做到进一步的提升。

　　等待罗森的后续处理。

　　我想发生这样的事件，作为旁观者来说最想看的还是罗森后续处理问题的态度。如何对涉事员工进行处罚，如何完善自己的经营模式，如何对员工的日常行为进行进一步的监督，如何进一步保障出售食品的卫生，这些才是问题的关键所在。

　　如果罗森不能对此事件给出一个令人满意的答复，我想对于很多人来说，罗森这一品牌的价值和地位都将大打折扣。